Privacidad

El verificador de elegibilidad

El cálculo de elegibilidad se realiza en su navegador. Las respuestas sobre seguro, ingresos, tamaño del hogar y estado se usan en su dispositivo y no se envían a nuestros servidores. Al seleccionar un medicamento, su identificador se envía a nuestro servidor para actualizar un conteo agregado, descrito abajo. Al cerrar la página se descartan las respuestas que el verificador mantiene en memoria.

Qué recopilamos

• Búsquedas. La búsqueda de medicamentos envía las palabras que escribe a nuestro servidor para encontrar resultados. Esas palabras pueden aparecer en la dirección de la página y en el historial del navegador.
• Contacto y correcciones. Guardamos lo que envía para revisarlo y responder, como se explica abajo.
• Solicitudes de acceso a la API. Guardamos su nombre, correo, uso previsto y si será comercial, para revisar y administrar el acceso.
• Solicitudes de red. Los servicios de alojamiento y entrega reciben información técnica necesaria para procesar las solicitudes, como direcciones IP y direcciones de páginas. Los registros de infraestructura son distintos de los conteos agregados descritos abajo.

Los proveedores de servicios procesan información para alojar el sitio, entregar mensajes y prevenir abusos. Cuando un formulario usa Cloudflare Turnstile, la solicitud de verificación incluye un token y la dirección IP. Estas operaciones son distintas de Google Analytics, que es opcional.

Conteos de uso

Registramos eventos limitados, como iniciar o completar el verificador y pulsar enlaces de programas o servicios. Los registros incluyen el tipo de evento, categorías permitidas, idioma y hora. No incluyen respuestas del verificador, direcciones IP, identificadores de cookies ni cuentas. Los conteos de demanda de medicamentos se registran por separado, como se explica abajo.

Algunos enlaces a programas y servicios oficiales incluyen etiquetas de referencia fijas que identifican a RxAccess como origen de la visita. Estas etiquetas no contienen respuestas del verificador, búsquedas de medicamentos ni un identificador personal. El sitio de destino trata su visita según su propia política de privacidad.

Formulario de contacto

Si usa el formulario de contacto, recopilamos el nombre, correo electrónico, tema, y mensaje que envía. Lo usamos únicamente para leer y responder su mensaje y administrar la consulta. Los proveedores de alojamiento y entrega de mensajes lo procesan para prestar esos servicios; no usamos los mensajes de contacto para mercadeo. Si reporta una corrección de datos, su mensaje puede usarse internamente para verificar y corregir el registro del programa o medicamento que describe.

Su mensaje se revisa automáticamente y se rechaza (no se guarda) si parece contener detalles de salud, un diagnóstico, o información financiera. La nota del formulario le pide que no incluya esos datos, ya que solo necesitamos lo suficiente para responderle. También registramos un hash de un solo sentido de la dirección IP desde la que envió el mensaje, nunca la dirección misma, únicamente para detectar y limitar patrones de envío abusivos; el hash se guarda con el mensaje para prevenir abusos y no se publica. Un hash no debe tratarse como información anónima.

Conservamos los mensajes de contacto mientras puedan seguir siendo útiles para la corrección, pregunta, o consulta que tratan. Si desea que se elimine un mensaje y sus datos, use el formulario de contacto de nuevo y pídalo, o indique el tema y la fecha aproximada de su mensaje original.

Reportes de campo

Si envía un reporte de campo (qué pasó con su solicitud de un programa de asistencia al paciente, el programa y cualquier medicamento seleccionado, cuánto tardó, el resultado, un consejo opcional), le pedimos su correo electrónico una sola vez, para confirmar que una persona real lo envió. Usamos ese correo únicamente para enviarle un enlace de confirmación de un solo uso y, si además marca la casilla de consentimiento opcional por separado, actualizaciones ocasionales sobre programas de asistencia al paciente; son dos cosas distintas, y marcar una nunca activa la otra. Su correo no se publica ni se muestra a otros visitantes. Los proveedores de alojamiento y entrega de correo lo procesan para prestar el servicio.

Cada reporte de campo es revisado por una persona antes de que aparezca públicamente algo de él. Si se aprueba, solo el contenido anónimo y fechado que usted escribió (una estadística a la que contribuye su reporte, o un consejo que dejó) aparece en el Sitio, nunca su nombre ni su correo. Eliminamos automáticamente cualquier cosa que parezca un correo electrónico, número de teléfono, o enlace web de un consejo antes de que sea revisado, y un filtro automático rechaza envíos que coinciden con patrones prohibidos de ingresos, diagnósticos o dosis. El filtro puede omitir información sensible; por favor no la incluya.

Conservamos el envío (incluido su correo, para fines de verificación y moderación, junto con el programa y medicamento seleccionados) mientras el reporte pueda seguir siendo útil para mantener exactas las estadísticas del Sitio. Si desea que se elimine su reporte de campo y su correo, use el formulario de contacto con el correo con el que lo envió y lo eliminaremos.

Análisis del sitio

Con su permiso, Google Analytics 4 (GA4) mide visitas a determinadas páginas de información general. Se excluye de las páginas de medicamentos, programas, resultados de búsqueda, verificador de elegibilidad, contacto, reportes de campo, rastreador y recuperación de claves de API. En las páginas donde se usa, enviamos la dirección sin parámetros de consulta ni fragmentos y omitimos la dirección de la página de origen.

GA4 usa cookies y procesa información del dispositivo y de la visita. Sus registros pueden vincular visitas que usan el mismo identificador de análisis; esto es distinto de nuestros conteos agregados de medicamentos. Google procesa información según su política de privacidad.

GA4 se carga solo después de que usted acepta. Puede rechazarlo y seguir usando el sitio. Su elección se guarda en su navegador. Si está activado el Control Global de Privacidad, el sitio no carga GA4. No usamos estos análisis para dirigirle publicidad.

Conteos de demanda de medicamentos

Seleccionar un medicamento en el verificador o la búsqueda, o abrir su página, puede enviar su identificador a nuestro servidor. El contador guarda un total acumulado por medicamento, fecha y origen: verificador, búsqueda o página.

La tabla del contador no guarda direcciones IP, identificadores de sesión o cookies, detalles del dispositivo, cuentas ni otras respuestas del verificador. No puede contar personas únicas ni vincular una entrada con la visita de una persona. Esto describe la tabla del contador, no todo el procesamiento de red del sitio y sus proveedores.

Podemos publicar estos totales agregados como un Índice de Demanda junto con las cifras de cobertura del registro.

Control Global de Privacidad (GPC)

Cuando su navegador envía el Control Global de Privacidad, lo tratamos como un rechazo de Google Analytics y no cargamos la etiqueta de Google. Esto no impide las solicitudes necesarias para entregar páginas, procesar búsquedas o formularios, ni registrar los conteos limitados propios descritos arriba.

Páginas de medicamentos

Las páginas de medicamentos usan el contador agregado descrito arriba. Google Analytics se excluye de estas páginas. Abrir una página sigue generando una solicitud a nuestros servicios de alojamiento y entrega; el nombre del medicamento forma parte de su dirección.